Retourbeleid
Bij Tante Rie pakken we elke bestelling met zorg in. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je in de meeste gevallen gebruikmaken van het retourrecht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
Uitzonderingen voor voedingsproducten
Sommige producten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:
- Losse thee
Producten die wel retour mogen
De volgende artikelen kunnen binnen de retourtermijn worden teruggestuurd:
- Accessoires zoals filters en blikken
- Niet-gepersonaliseerde artikelen die ongebruikt en in originele staat zijn
- Cadeauartikelen en overige non-food producten
Verzendkosten voor retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering door Tante Rie of een beschadigd of defect product. In die gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Hoe een retour aanmelden?
- Stuur een e-mail naar webshop@tanterie.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Je ontvangt vervolgens instructies en het retouradres.
- Zorg dat de producten goed verpakt en onbeschadigd worden teruggestuurd.
Vragen over het retourbeleid? Neem gerust contact op, we helpen je graag.